Chính sách bảo hành

I. Hình thức bảo hành:

– Bảo hành bằng phiếu bảo hành 

– Bảo hành bằng tin nhắn SMS 

– Liên hệ tổng đài CSKH, chat box 

– Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành / SMS bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.

II. Điều kiện áp dụng:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong 6 tháng với những lỗi kỹ thuật như:

      + Ốc vặn nối giữa càng kính và gọng kính bị lỏng hoặc mất.

– Matviet từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:

      + Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc SMS bảo hành.

      + Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

      + Các lỗi do va chạm do tác động ngoại lực từ bên ngoài như bị đè, bị bẻ, bị chèn ép làm cong vênh, và để trong cốp xe máy hay xe hơi nhiệt độ cao, làm rơi…

      + Lỗi do người sử dụng trong môi trường hóa chất hoặc môi trường có chất muối ảnh hưởng đến kim loại, do mồ hôi muối và do quá trình bảo quản không đúng quy định gây ra.

      + Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết).

– Trong mọi trường hợp, quyết định của Matviet là quyết định cuối cùng.

3. Đối với sản phẩm phụ kiện : không áp dụng chính sách bảo hành.