Chính sách đổi trả
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hàng theo các điều kiện và quy định dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Sản phẩm phải được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong tình trạng như khi nhận hàng, bao gồm cả bao bì, nhãn mác, hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm không thuộc danh mục hàng không được đổi trả (ví dụ: đồ lót, đồ bơi, sản phẩm giảm giá sâu, sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt).
2. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email] để thông báo về nhu cầu đổi trả hàng.
- Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ kho hàng của chúng tôi theo hướng dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng hàng hóa, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 7-10 ngày làm việc.
3. Chi Phí Đổi Trả
- Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả hàng, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía chúng tôi.
4. Hoàn Tiền
- Nếu yêu cầu trả hàng được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm.
5. Lưu Ý
- Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả nêu trên.
- Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại [Tên Công Ty].
